Retourbeleid
Laatst bijgewerkt:
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Deze termijn begint op de dag nadat u het product heeft ontvangen.
Belangrijk: Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons binnen deze termijn duidelijk laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan via ons contactformulier of per e-mail naar reply@plixernooz.world.
Retourvoorwaarden
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet het product in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, inclusief alle originele verpakking en documentatie. Het product mag niet zijn gebruikt of beschadigd.
- Het product moet onbeschadigd zijn en in de originele staat
- Alle originele verpakking en documentatie moeten worden meegestuurd
- Het product mag niet zijn gebruikt, getest of aangepast
- Voor posters en kunstwerken: geen schade aan de afbeelding of het materiaal
- Voor interieurdecoratie-objecten: geen gebruikssporen of beschadigingen
Retourprocedure
Om een retour aan te vragen, neemt u contact met ons op via ons contactformulier of via e-mail naar reply@plixernooz.world. Vermeld duidelijk:
- Uw bestelnummer
- De reden voor retour (niet verplicht bij herroepingsrecht)
- Welke producten u wilt retourneren
Na ontvangst van uw retourverzoek, ontvangt u binnen 2 werkdagen instructies voor het retourneren van het product. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.
Het Retourneren van Producten
Het product moet zorgvuldig worden verpakt in de originele verpakking om schade tijdens transport te voorkomen. Wij raden aan om een verzekerde verzending te gebruiken voor waardevolle items.
Verzendadres: Boschdijk 600, 5624 CB Eindhoven, Nederland
Let op: Zorg ervoor dat het pakket duidelijk gemarkeerd is als retourzending en vermeld uw bestelnummer op het pakket.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen wij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling.
- De terugbetaling vindt plaats na ontvangst van het product
- We controleren of het product voldoet aan de retourvoorwaarden
- Als het product niet in de originele staat wordt geretourneerd, kunnen we een verminderd bedrag terugbetalen
- De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling
Defecte producten
Als u een defect product ontvangt of een product dat niet overeenkomt met uw bestelling, neemt u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij verzorgen dan kosteloos de retour en vervanging of volledige terugbetaling.
Voor defecte producten zijn de retourkosten altijd voor onze rekening. We bieden u de keuze tussen vervanging van het product of volledige terugbetaling.
Bijzondere producten
Sommige producten, zoals op maat gemaakte kunstwerken of persoonlijk ingepersonaliseerde items, kunnen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht indien deze specifiek voor u zijn gemaakt volgens uw specificaties.
In dergelijke gevallen zal dit duidelijk worden aangegeven op de productpagina en tijdens het bestelproces. Voor vragen hierover kunt u altijd contact met ons opnemen.
Contact
Voor vragen over het retourneren van producten kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier of via e-mail naar reply@plixernooz.world.
Adres: Boschdijk 600, 5624 CB Eindhoven, Nederland
Telefoon: +31 180 641 890